四川目前最好的足彩app关于2021年12月邮政快递业用户申诉情况的通告

日期:2022-01-24

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12月,四川目前最好的足彩app共受理用户咨询3405件,环比增长15.1%。受理用户申诉1593件,环比增长24.3%,同比增长130.9%,其中:邮政服务34件,占2.1%;快递服务1559件,占97.9%。

受理的申诉中,确定为企业责任的有效申诉102件,全部为快递服务,占申诉总量的6.4%。所有申诉均依法依规做了调解处理,为消费者挽回经济损失59.2万元。用户对邮政管理部门有效申诉处理工作满意率为100.0%,对邮政、快递企业有效申诉处理满意率为100.0%。

一、邮政服务申诉情况

(一)邮政服务申诉问题情况

四川目前最好的足彩app共办理用户对邮政服务问题申诉34件,环比下降2.9%,同比增长30.8%。


用户对邮政服务申诉主要问题是投递服务、延误和丢失短少,分别占邮政服务申诉总量的44.1%、29.4%和11.8%。环比多呈现下降趋势、同比均多呈现增长趋势。

(二)邮政服务有效申诉问题情况

用户对邮政服务问题有效申诉为0件。


二、快递服务申诉情况

(一)快递服务申诉总体情况

1、快递服务申诉问题情况

川目前最好的足彩app共办理用户对快递服务问题申诉1559件,环比增长25.0,同比增长134.8


用户对快递服务申诉主要问题是丢失短少、损毁、延误和投递服务,分别占申诉总量的30.9%、25.9%、22.3%和14.9%。环比、同比总体均多呈增长趋势。


2、快递服务有效申诉问题情况

用户对快递服务的有效申诉102件,环比增长18.6%,同比增长292.3%。



用户对快递服务的有效申诉主要问题是丢失短少、投递服务、损毁和延误,占比分别为35.3%、21.6%、17.7%和15.7%。



(二)主要快递企业的申诉情况

四川省快递服务申诉率平均为百万分之2.03,有效申诉率平均为百万分之0.13,用户对快递企业申诉主要问题中,丢失短少申诉率为0.63,损毁申诉率为0.53延误申诉率为0.45,投递服务申诉率为0.30。


三、各市(州)快递服务申诉情况

四川省快递服务申诉率高于全省平均数的市(州)6个,低于全省平均数的市(州)15个。



12月,邮政管理部门转办的申诉相关企业已全部按规定时限答复。

2022年1月20日






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