9月，四川目前最好的足彩app共受理用户咨询2426件，环比下降3.1％。受理用户申诉1048件，环比增长7.6％，同比增长62.2％，其中：邮政服务33件，占3.1％；快递服务1015件，占96.9％。 

　　受理的申诉中，确定为企业责任的有效申诉51件，其中：邮政服务1件，占2.0％；快递服务50件，占98.0％。所有申诉均依法依规做了调解处理，为消费者挽回经济损失55.8万元。用户对邮政管理部门有效申诉处理工作满意率为100.0％，对邮政、快递企业有效申诉处理满意率为100.0％。 

　　一、 邮政服务申诉情况 

　　（一）邮政服务申诉问题情况 

　　四川目前最好的足彩app共办理用户对邮政服务问题申诉33件，环比增长6.5％，同比增长266.7％。 

　　用户对邮政服务申诉主要问题是投递服务、延误和丢失短少，分别占申诉总量的57.6％、18.2％和9.1％。损毁环比呈现下降趋势，其余呈增长趋势；同比多呈增长趋势。 

　　（二）邮政服务有效申诉问题情况 

　　用户对邮政服务问题有效申诉1件,为投递服务问题。    

　　二、快递服务申诉情况 

　　（一）快递服务申诉总体情况 

　　1、快递服务申诉问题情况 

　　四川目前最好的足彩app共办理用户对快递服务问题申诉1015件，环比增长7.6％，同比增长59.3％。 

　　用户对快递服务申诉主要问题是损毁、丢失短少、延误和投递服务，分别占申诉总量的41.1％、22.1％、17.8％和12.0％。环比、同比总体均多呈增长趋势。 

　　2、快递服务有效申诉问题情况 

　　用户对快递服务的有效申诉50件，环比增长19.1％，同比增长108.3％。 

　　用户对快递服务的有效申诉主要问题是丢失短少、延误、违规收费和损毁，占比分别为30.0％、22.0％、20.0％和18.0％。 

　　（二）主要快递企业的申诉情况 

　　四川省快递服务申诉率平均为百万分之1.39，有效申诉率平均为百万分之0.07，用户对快递企业申诉主要问题中，损毁申诉率为0.57，丢失短少申诉率为0.31，延误申诉率为0.25，投递服务申诉率为0.17。  

　　三、各市（州）快递服务申诉情况 

　　四川省快递服务申诉率高于全省平均数的市（州）有6个，低于全省平均数的市（州）有15个。 

　　9月，邮政管理部门转办的申诉相关企业已全部按规定时限答复。 

　　2021年11月1日